CRM Manager (m/w/d) Berlin

Über uns

Elithair ist ein führendes Unternehmen im Bereich moderner Haarchirurgie und ästhetischer Behandlungen. Mit einem internationalen Team aus erfahrenen Experten und einem starken Fokus auf Innovation setzen wir neue Maßstäbe für Qualität, Service und Kundenzufriedenheit.
Unser Ziel ist es, jedem Kunden ein einzigartiges Erlebnis und nachhaltige Ergebnisse zu bieten – von der ersten Beratung bis zur erfolgreichen Nachsorge. Zur Verstärkung unseres Teams in Berlin suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als CRM Manager (m/w/d).

So sieht deine Arbeit bei Elithair aus

• Verwaltung, Konfiguration und kontinuierliche Pflege unseres Zoho CRM-Systems

• Sicherstellung von Datenqualität, Integrität und Vollständigkeit im CRM

• Erstellung und Pflege von Berichten, Dashboards und Analysen zur Unterstützung strategischer Entscheidungen

• Enge Zusammenarbeit mit dem Sales- und Marketing-Team bei der Verwaltung von Leads, Opportunities und Pipelines

• Entwicklung und Umsetzung klarer Strukturen, Workflows und Standards im CRM-System

• Schulung und Unterstützung der CRM-Nutzer sowie Bearbeitung technischer Anfragen

• Ableitung strategischer Handlungsempfehlungen aus CRM-Daten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Unternehmensleistung

• Analyse, Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen entlang der gesamten Customer Journey

Was du mitbringst und mit Elithair ausbaust

• Nachweisbare Erfahrung mit Zoho CRM oder vergleichbaren CRM-Systemen

• Fundiertes Verständnis für Sales-, Marketing- und Kundenmanagement-Prozesse

• Erfahrung in Datenanalyse, Reporting und Prozessoptimierung

• Ausgeprägte analytische und kommunikative Fähigkeiten

• Fähigkeit, Teams zu schulen und effektiv zu unterstützen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Wünschenswert: Kenntnisse in Zoho Creator, Zoho Analytics oder weiteren Zoho-Anwendungen

• Erfahrung in der Automatisierung von CRM-Prozessen und im Projektmanagement

Was wir bieten

Wir glauben an Spitzenleistung - und schaffen dafür ein Umfeld, das inspiriert, fordert und verbindet:

• Wachstum garantiert: Zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung – bei uns wächst du mit den Herausforderungen
• Office mit Wow-Faktor: Unser Penthouse im 6. Stock mitten in Berlin bietet nicht nur einen nennenswerten Ausblick über die Stadt, sondern auch eine Dachterrasse, ein eigenes Fitnessstudio und sogar einen Shisha-Raum
• Teamspirit, der bleibt: Ob Comedy-Show, Escape Room oder Go-Kart-Rennen – unsere Team-Events sorgen für echte Erlebnisse abseits des Alltags
• Reisen, die verbinden: Regelmäßige Firmenreisen zu besonderen Orten – zur Inspiration, zum Netzwerken und zum Feiern gemeinsamer Erfolge
• Zeit für Beauty: Mit unserem hauseigenen Friseur bist du immer bestens gestylt – ganz ohne extra Fahrtwege