Customer Care Agent (m/w/d)

Über uns

Elithair ist eines der führenden Unternehmen im Bereich Haartransplantation und bietet seinen Kunden exzellente Dienstleistungen. 

Unsere Philosophie: Expertise und Menschlichkeit vereinen. Um unser Team weiter zu stärken, suchen wir einen Customer Care Agent (m/w/d) in Berlin, der unser Team unterstützt.

So sieht deine Arbeit bei Elithair aus

• telefonische und schriftliche Kundenbetreuung (per E-Mail, Telefon, WhatsApp) vor und nach der Behandlung

• Kundenberatung bei Fragen, Unsicherheiten oder Komplikationen

• Klärung und Koordination individueller Anliegen in enger Abstimmung mit unserem medizinischen Team

• Dokumentation und Nachverfolgung von Patientenanfragen

• Identifikation von Verbesserungspotenzialen im Bereich Customer Care

Was du mitbringst und mit Elithair ausbaust

• idealerweise hast du eine bereits Erfahrung als Customer Care Agent oder im Kundenservice gesammelt (kein Muss)

• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Kommunikationsstärke

• selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

• du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und bleibst freundlich

• und das Wichtigste: Du bist motiviert und hast Lust auf interessante Herausforderungen

Was wir bieten

Wir glauben an Spitzenleistung - und schaffen dafür ein Umfeld, das inspiriert, fordert und verbindet:

• Wachstum garantiert: Zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung – bei uns wächst du mit den Herausforderungen
• Office mit Wow-Faktor: Unser Penthouse im 6. Stock mitten in Berlin bietet nicht nur einen nennenswerten Ausblick über die Stadt, sondern auch eine Dachterrasse, ein eigenes Fitnessstudio und sogar einen Shisha-Raum
• Teamspirit, der bleibt: Ob Comedy-Show, Escape Room oder Go-Kart-Rennen – unsere Team-Events sorgen für echte Erlebnisse abseits des Alltags
• Reisen, die verbinden: Regelmäßige Firmenreisen zu besonderen Orten – zur Inspiration, zum Netzwerken und zum Feiern gemeinsamer Erfolge
• Zeit für Beauty: Mit unserem hauseigenen Friseur bist du immer bestens gestylt – ganz ohne extra Fahrtwege