
Teamlead Kundenbetreuung (m/w/d)
Bereich
Vertrieb
Standort
Berlin
Über uns
Elithair ist mehr als nur die größte Haartransplantation Klinik der Welt – es ist ein Zentrum für Innovation und Spitzenmedizin. Im modernen Vadi-Viertel von Istanbul, auf 18.000 m² verteilt über 13 Etagen, verbinden wir modernste Behandlungsräume mit einem Fokus auf Forschung und kontinuierliche Weiterbildung.
Unsere Philosophie: Expertise und Menschlichkeit vereinen. Um dies zu erreichen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein Teamlead im Bereich Kundenbetreuung (m/w/d) in Berlin. Werde Teil unseres Teams und begleite uns auf unserem spannenden Wachstumskurs!
So sieht deine Arbeit bei Elithair aus
Als Teamlead Kundenbetreuung (m/w/d) bei Elithair übernimmst du eine zentrale Rolle in der Sicherstellung unserer herausragenden Servicequalität. Du leitest ein motiviertes Customer-Care-Team und trägst dazu bei, dass unsere Kundinnen und Kunden von der ersten Anfrage bis zur Nachbetreuung ein exzellentes Erlebnis haben.
Deine Aufgaben im Überblick:
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Du führst, coachst und entwickelst dein Team fachlich und persönlich weiter
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Du überwachst und optimierst Prozesse im Kundenservice, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern
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Du stellst sicher, dass alle Kundenanliegen professionell, lösungsorientiert und empathisch bearbeitet werden
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Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um eine reibungslose Kommunikation und einen erstklassigen Service sicherzustellen
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Du analysierst Kennzahlen, leitest Maßnahmen zur Verbesserung ab und berichtest direkt an das Management
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Du bringst eigene Ideen ein, um unseren Customer-Care-Bereich kontinuierlich weiterzuentwickeln
Was du mitbringst und mit Elithair ausbaust
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Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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Effektive, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise
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Mehrjährige Erfahrung als Teamlead/Führungskraft, idealerweise im Customer Care, Kundenservice oder Kundenbetreuung
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Du besitzt Problemlösungskompetenz und Organisationsgeschick
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Unternehmens- und ergebnisorientiertes Denken und Handeln
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Besonders wichtig: Du bist motiviert und hast Lust auf neue Herausforderungen!
Was wir bieten
Wir glauben an Spitzenleistung - und schaffen dafür ein Umfeld, das inspiriert, fordert und verbindet:
- Wachstum garantiert: Zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung – bei uns wächst du mit den Herausforderungen
- Office mit Wow-Faktor: Unser Penthouse im 6. Stock mitten in Berlin bietet nicht nur einen nennenswerten Ausblick über die Stadt, sondern auch eine Dachterrasse, ein eigenes Fitnessstudio und sogar einen Shisha-Raum
- Teamspirit, der bleibt: Ob Comedy-Show, Escape Room oder Go-Kart-Rennen – unsere Team-Events sorgen für echte Erlebnisse abseits des Alltags
- Reisen, die verbinden: Regelmäßige Firmenreisen zu besonderen Orten – zur Inspiration, zum Netzwerken und zum Feiern gemeinsamer Erfolge
- Zeit für Beauty: Mit unserem hauseigenen Friseur bist du immer bestens gestylt – ganz ohne extra Fahrtwege
Wir freuen uns über eine Online-Bewerbung für den Einstieg als Teamlead Kundenbetreuung (m/w/d).
Ansprechpartnerin
Emra Kolic
Recruiting
Telefon & WhatsaApp: +49 1579 250 851 3
Mail: [email protected]
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